Coronavirus : les mesures prises par les compagnies aériennes

Hello,

Vu la situation actuelle, j’imagine que vous n’êtes pas forcément serein·es quant à vos prochains voyages.

Avant toute chose,  je vous conseille évidemment de retarder les voyages que vous aviez prévus pendant les 3 prochains mois, pas seulement pour votre sécurité mais aussi pour éviter d’aider à propager le virus malgré vous. Les recommandations du gouvernement sont mises à jour régulièrement ici.

Maintenant, voilà un petit récapitulatif des conditions d’échange et de remboursement des vols ou billets de train que vous avez pu prendre pour les prochains mois.

Je mettrai la page à jour régulièrement.

[Page mise à jour le 16/03/2020 à 11h30]

SNCF – TGV InOui / Ouigo / Intercités / TER :

  • La SNCF propose la gratuité sur les frais d’échange et de remboursement pour tous les voyages en Ouigo, TGV InOui, TER et Intercités qui auront lieu jusqu’au 30 avril inclus.
  • Vous pourrez faire la demande de remboursement sur Internet, en agence ou en gare.

 

Air France – KLM :

  • Pour toute réservation effectuée avant le 31 mars, vous avez jusqu’au 31 mai pour reporter la date de départ sans frais. Le nouveau voyage doit commencer avant le 31 mai et être au même tarif…
  • Si vous préférez vous faire rembourser un billet pris avant le 31 mars, les frais de remboursement sont supprimés, toujours avant le 31 mai
  • Si vous avez pris un billet non remboursable, vous pourrez bénéficier d’un avoir valable pendant un an sur Air France, KLM et les autres compagnies partenaires.

 

Lufthansa / Swiss / Austrian Airlines / Brussels Airlines / Air Dolomiti :

  • Toutes ces compagnies appartenant au groupe Lufthansa renoncent aux frais de changement de réservation pour l’ensemble des vols réservés dans le monde entier, et offrent un changement de réservation unique.
  • Les passagers devront effectuer une nouvelle réservation jusqu’au 31 décembre sans frais de modification.
  • Pour les passagers ayant déjà réservé, les réservations existantes sont déjà modifiables, pour l’ensemble des billets achetés avant le 5 mars, et dont la date de voyage est prévue avant le 30 avril. La nouvelle réservation est possible jusqu’au 31 décembre;

 

British Airways :

  • La date de voyage est modifiable sur les réservations de vols effectuées entre le 3 et le 31 mars sans frais.

 

TAP Air Portugal :

  • Les vols sont modifiables pour toute réservation effectuée entre le 8 et le 31 mars sans frais.
  • Le changement gratuit doit être remandé au moins 21 jours avant la date de départ originelle.
  • Si les vols que vous aviez prévus ont lieu après le 31 mai, la compagnie recommande d’attendre d’en savoir plus avant de faire la modification.
  • Les informations sont mises à jour en temps réel ici.

 

Air Transat :

  • Les clients ayant réservé un billet avant le 4 mars pour un voyage prévu avant le 30 avril peuvent modifier leur réservation existante sans frais, jusqu’à 24h avant le départ.
  • En cas d’annulation de votre vol
    • S’il est possible de vous réacheminer à bord d’un autre vol d’Air Transat, vous en serez avisés par un des agents.
    • Il est possible que la compagnie n’ait aucun autre vol avec Air Transat à vous proposer.  Dans ce cas, le montant total de votre réservation sera crédité à votre dossier pour un voyage futur, à compléter dans l’année suivant la date initiale de voyage.
  • Toutes les infos sont disponibles ici.

 

Ryanair :

  • Les frais de modifications d’un vol sont gratuits pour l’ensemble des vols pour les réservations faites jusqu’au mardi 31 mars.
  • Les vols annulés sont remboursés si aucune alternative n’est disponible.
  • Toutes les infos sont disponibles ici. Vous pourrez savoir si votre vol a été annulé ou replanifié.

 

EasyJet :

  • Modifications de vol gratuites à partir du 13 mars
  • Tous les vols annulés seront remboursés.
  • Toutes les infos sont ici.

 

Corsair :

  • Pour tout billet émis avant le 31 mars, le changement de réservation est gratuit pour les vols prévus entre le 4 mars et le 30 juin.
  • Le changement peut s’opérer sur les dates du voyage ou l’itinéraire sans frais, au plus tard 14 jours avant la date de départ initiale dans la même classe de voyage.
  • Des frais supplémentaires pourront cependant être appliqués en fonction des dates / destinations choisies.

 

Volotea :

  • Frais de changement gratuit pour les vols réservés avant le 6 avril et pour des voyages prévus entre le 11 mars et le 15 juin.
  • La liste des vols annulés est disponible ici. Vous pouvez effectuer une demande de remboursement sur les vols annulés.
  • Si le prix des billets varie il faudra tout de même payer la différence.
  • Les informations mises à jour en temps réel sont disponibles ici.

 

Air Canada :

  • Frais de modification offerts pour toutes les destinations et dans tous les pays pour les billets achetés du 4 au 31 mars.

 

Transavia :

  • Si vous ne pouvez pas voyager, pour tous les vols prévus entre le 14 mars et le 3 mai, vous pouvez reporter votre voyage jusqu’au 24 octobre inclus en contactant leur service client au + 33 9 72 72 00 32 (prix d’un appel local). Aucuns frais de modification ne vous seront demandés mais une différence de prix pourra s’appliquer si le tarif de votre nouveau vol est plus élevé.
  • Si vous êtes au Maroc, Transavia est autorisée exceptionnellement à opérer des vols pour permettre aux voyageurs de rentrer en France, du 15 au 19 mars uniquement.
  • Tunisie : mêmes directives mais seulement entre le 16 et le 18 mars.
  • Pour ces deux destinations, les billets devront être reservés sur le site de Transavia.
  • Toutes les informations sont disponibles ici.

 

Je vous tiens au courant dès qu’il y a des mises à jour.

D’ici là, portez vous bien 🙂

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